Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với Măng Đen De Lavie — hệ thống villa nghỉ dưỡng tại Măng Đen, Kon Plông, Kon Tum. Khi sử dụng website và dịch vụ đặt phòng của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Đặt phòng & Xác nhận

• Đặt phòng được xác nhận sau khi quý khách hoàn tất đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị đơn.
• Thông tin đặt phòng (họ tên, số điện thoại, ngày nhận/trả phòng) phải chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến kỳ nghỉ.
• Thời gian nhận phòng: 14:00 — Trả phòng: 12:00 (có thể thay đổi theo villa).
• Yêu cầu đặc biệt (nhận phòng sớm, trả phòng muộn) sẽ được xem xét tùy tình trạng thực tế và có thể phát sinh phí.

3. Thanh toán

• Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua: chuyển khoản ngân hàng, QR Code, và tiền mặt.
• Đặt cọc: 30% tổng giá trị trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng.
• Số tiền còn lại thanh toán khi nhận phòng hoặc trước ngày check-in theo thỏa thuận.
• Giá phòng có thể thay đổi theo mùa, ngày lễ, và chương trình khuyến mãi. Giá áp dụng là giá tại thời điểm xác nhận đặt phòng.

4. Chính sách hủy phòng

Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh) sẽ được xem xét riêng.

5. Quy định lưu trú

• Giữ gìn vệ sinh và tài sản villa. Mọi hư hỏng do khách gây ra sẽ được yêu cầu bồi thường.
• Không tổ chức tiệc ồn ào sau 22:00.
• Không mang vật nuôi vào villa (trừ khi có thỏa thuận trước).
• Không hút thuốc trong phòng ngủ. Khu vực hút thuốc riêng (nếu có) sẽ được thông báo.
• Số lượng khách thực tế không vượt quá sức chứa đã đặt. Khách thêm sẽ phát sinh phụ phí.

6. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với tài sản cá nhân của khách bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình lưu trú.
• Website cung cấp thông tin tham khảo. Hình ảnh có thể khác biệt nhẹ so với thực tế do điều kiện ánh sáng và góc chụp.
• Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ nếu khách vi phạm nghiêm trọng quy định lưu trú.

7. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách (họ tên, số điện thoại, email) chỉ được sử dụng cho mục đích đặt phòng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của quý khách, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

8. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản mới.

9. Liên hệ